📦 退換貨政策 Return & Refund Policy

歡迎來到 Otter Picks 水獺嚴選！ 為了保障雙方權益，避免購物爭議，請在下單購物前務必詳細閱讀以下退換貨規則：

1. 拆封開箱須知（保障買賣雙方權益）

• 為維護您的權益，收到包裹開箱時請務必全程錄影（從未拆封的完整外箱開箱、檢查商品至封口為止）。

• 若有商品短缺、寄錯商品或重大瑕疵，請於收到包裹 7 天內提供「完整開箱影片」聯繫客服處理，逾期或無開箱影片者恕不受理。

2. 預購與代購商品規則

• 本賣場部分商品為「海外代購 / 預購商品」，屬於「客製化給付 / 依消費者要求所為之採購」，下單確認後即向國外採購，不接受中途取消訂單、更換款式或退換貨。

• 預購商品等待期為 15–30 個工作天（或 4–8 週），若遇海關查驗、國際物流延誤或廠商斷貨，我們將第一時間通知，若斷貨可協助退款該商品金額。

3. 退換貨標準與限制

• 非瑕疵範圍：商品因顯示器色差、個人審美喜好不符、輕微線頭、印刷微小溢色/點痕、外包裝紙盒在國際運送過程中的輕微壓痕等，不屬於瑕疵退換貨範圍。

• 無法退換貨之狀況：

  1. 超過 7 天鑑賞期 / 審閱期（以物流簽收/取件時間算起）。

  2. 商品已拆封使用、剪標、下水清洗、留有異味（香水/煙味等）。

  3. 隨附配件不齊全，或原廠包裝（如鞋盒、品牌吊牌、外盒）已破壞或塗寫。

  4. 個人衛生用品（如襪子、飾品、貼身衣物等），拆封後恕不接受退換貨。

4. 退款與運費負擔

• 若因商品本身嚴重瑕疵或寄錯商品導致退換貨，來回運費由 Otter Picks 全額負擔。

• 若非瑕疵原因申請退貨（需符合無拆封與完整包裝），買家須自行負擔退回之運費；若退貨後訂單未達原優惠/免運門檻，退款金額將扣除當次寄送運費與優惠折扣。

5. 條款修改 Otter Picks 保有最終修改、變更、條款解釋及取消本活動/訂單之權利。